Nosotros

Derechos de los pacientes

1. Conocer los derechos y las obligaciones que adquiere como paciente de la Fundación.
2. Recibir una atención integral de conformidad con los recursos disponibles en la Fundación y lo establecido en el plan de beneficios contratados con su programa de tratamiento.
3. A que durante el proceso de atención se le preste la mejor asistencia profesional, tanto médica como psicoterapéutica.
4. A que durante su proceso de atención se le respeten su derecho a la dignidad, la intimidad y a ser llamado por su nombre.
5. Solicitar atención con el profesional de salud de su preferencia, dentro de las opciones ofrecidas por la Fundación, y si el Comité de Salud lo considera pertinente.
6. Tener comunicación clara con su profesional tratante, apropia-da a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permita obtener la información necesaria para su tratamiento.
7. Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.
8. Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral, cualquiera que sea el culto religioso que profese.
9. A que se les respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado.
10. Recibir información amplia, suficiente y veraz sobre su condición clínica, pronóstico, plan de tratamiento sugerido, beneficios y alternativas de manejo disponible; con base en ella aceptar o rechazar, formalmente y por escrito, los procedimientos terapéuticos que se le ofrecen.
11. Recibir los resultados de los exámenes de toxicología y/o en general de todos los estudios complementarios y de ayudas diagnósticas que le sean realizados.
12. A que la información relacionada con su proceso de atención y su presencia en la Fundación sea reservada y confidencial, salvo en aquellos casos en que por expresa obligación suya deba ser entregada a alguna persona o autoridad.
13. Conocer los conductos normales para presentar quejas reclamos o sugerencias y recibir una pronta respuesta.

Deberes de los pacientes

1. Tratar con dignidad y respeto a las personas que lo atienden, a los otros pacientes y sus familiares.
2. Suministrar información veraz, clara y completa sobre su esta-do de salud, antecedentes relevantes, tratamientos previos y en curso.
3. Aceptar las condiciones de servicio a que tiene derecho de conformidad con el régimen de seguridad social al que se encuentra afiliado y al plan de beneficios establecido.
4. Participar activamente en el tratamiento y cuidados previstos por el equipo de salud procurando que el paciente y su familia, sean parte activa del proceso de recuperación.
5. Seguir las instrucciones y recomendaciones que su psicólogo y el personal de la Fundación le impartan.
6. Cuidar y hacer uso racional de las instalaciones, equipos, insumos y dotaciones que se ponen a su disposición durante su atención en la Fundación.
7. Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.
8. Adelantar con oportunidad y diligencia las gestiones que su EPS impone para autorizar su proceso de atención integral.
9. Entregar y tramitar la totalidad de los documentos requeridos para garantizar el cubrimiento de sus servicios.
10. Cumplir a cabalidad las Pautas de Convivencia establecidas en la Fundación.
11. Designar a una tercera persona para proporcionar el consentimiento informado cuando las condiciones lo ameriten.
12. Informar oportunamente los hechos que considere riesgosos para su salud y bienestar que perciba durante su permanencia en esta institución.
13. Asumir los pagos por los servicios prestados que no sean cubiertos por su EPS.
14. Hacer un uso racional y responsable de los mecanismos que para sus sugerencias y reclamos han sido establecidos.